1. Стороны и термины
Платформа — сервис «Свой Учитель», размещённый на сайте свойучитель.рф и предназначенный для информационного подбора преподавателей и заявителей.
Оператор — Индивидуальный предприниматель Бородулина Анастасия Анатольевна, ОГРНИП 322762700049303, ИНН 761100325795, адрес: Ярославская область, Тутаевский район, город Тутаев, контакт для обращений: info@свойучитель.рф.
Преподаватель — пользователь, разместивший профиль и предложение о проведении занятий.
Заявитель — пользователь, который ищет преподавателя для себя либо для несовершеннолетнего ребёнка, законным представителем которого он является.
Несовершеннолетний — ребёнок, карточка которого создаётся и используется только под контролем законного представителя.
Матч — связь между Преподавателем и Заявителем по конкретной заявке или отклику.
Лид-фи — вознаграждение Платформы за информационную услугу по подбору и раскрытию контакта при обоюдном подтверждении сторон.
Маскированный чат — технический канал общения внутри Платформы, в котором контактные данные сторон скрыты до оплаты лид-фи и раскрытия контактов.
2. Предмет соглашения
Платформа оказывает информационную услугу по подбору и сведению Заявителя и Преподавателя.
Услуга Платформы включает:
- предоставление технической возможности создать заявку;
- предоставление каталога Преподавателей;
- формирование матча между Заявителем и Преподавателем;
- предоставление маскированного чата до раскрытия контактов;
- техническое раскрытие контактных данных после обоюдного подтверждения и оплаты лид-фи.
Платформа не оказывает образовательные услуги, не проводит занятия и не принимает оплату за занятия.
Образовательные услуги, если стороны о них договорились, оказываются Преподавателем самостоятельно и вне Платформы.
3. Статус Платформы и границы ответственности
Платформа не является школой, образовательной организацией, агентом Преподавателя, работодателем Преподавателя или стороной договора между Заявителем и Преподавателем.
Все условия занятий после раскрытия контактов стороны согласовывают самостоятельно, включая:
- дату и время занятия;
- формат занятия;
- стоимость занятия;
- способ оплаты;
- длительность занятия;
- учебную программу;
- переносы и отмены;
- возвраты за занятия.
Платформа не получает оплату за занятия и не участвует в расчётах между Заявителем и Преподавателем.
Вознаграждение Платформы взимается только за информационную услугу подбора и раскрытия контакта.
С момента раскрытия контактных данных услуга Платформы считается оказанной в полном объёме.
Платформа не несёт ответственность за качество занятий, образовательный результат, поведение сторон вне Платформы, исполнение договорённостей между Заявителем и Преподавателем, а также за оплату занятий между ними.
Платформа отвечает только за надлежащее оказание собственной информационной услуги, корректность технического раскрытия контактов, обработку платежа лид-фи в рамках Платформы, соблюдение правил обработки персональных данных и рассмотрение обращений пользователей в пределах своих правил.
Отсутствие пре-модерации и право на ограничительные меры
Платформа не осуществляет предварительную проверку (пре-модерацию) заявок, профилей и сообщений пользователей и не гарантирует их полноту, достоверность, законность или качество. Пользователи размещают материалы самостоятельно и под свою ответственность; такие материалы становятся доступны другим пользователям автоматически. Отсутствие пре-модерации не возлагает на Платформу обязанности контролировать все материалы и не делает Платформу автором или источником размещённых пользователями сведений.
Платформа вправе — но не обязана — по своему усмотрению ограничить доступ к материалам, скрыть заявку, профиль или иной материал, ограничить отдельные функции либо приостановить или прекратить доступ к аккаунту, если материал или действия пользователя нарушают настоящую Оферту, Правила безопасности, жалоб и модерации, требования закона либо создают угрозу безопасности пользователей, в особенности несовершеннолетних.
Такие меры применяются исключительно в целях безопасности пользователей и соблюдения правил Платформы, на основании зафиксированной Оператором причины, и не являются штрафом, санкцией или наказанием за общение, проведение занятий или расчёты сторон вне Платформы после раскрытия контактов.
4. Регистрация и аккаунт
Для использования функций Платформы пользователь создаёт аккаунт и указывает достоверные данные.
Пользователь обязан поддерживать данные аккаунта в актуальном состоянии и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам.
Оператор вправе ограничить доступ к аккаунту при подозрении на недостоверные данные, нарушение правил безопасности, жалобу или злоупотребление сервисом.
5. Заявитель и законный представитель
Если заявка создаётся для несовершеннолетнего, пользователь подтверждает, что является его законным представителем и действует в интересах ребёнка.
Законный представитель предоставляет отдельное согласие на обработку персональных данных несовершеннолетнего.
Оператор вправе запросить подтверждение полномочий законного представителя при жалобе, споре, подозрении на недостоверность данных или иной ситуации, связанной с безопасностью ребёнка.
6. Преподаватель
Преподаватель самостоятельно отвечает за достоверность профиля, сведения об образовании, опыт, описание услуг, ставку и качество занятий.
Преподаватель самостоятельно определяет свой налоговый статус и исполняет обязанности, связанные с получением оплаты за занятия от Заявителя.
Платформа вправе запросить документы, подтверждающие личность, образование или квалификацию Преподавателя, если это необходимо для безопасности пользователей, проверки жалобы или правил сервиса.
Публичное размещение профиля Преподавателя осуществляется только при наличии отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешённых для распространения.
7. Порядок матчинга
- Заявитель создаёт заявку или откликается на профиль Преподавателя.
- Преподаватель откликается на заявку или принимает интерес Заявителя.
- После взаимного интереса формируется матч.
- Стороны общаются в маскированном чате без раскрытия контактных данных.
- При обоюдном подтверждении готовности продолжить взаимодействие Платформа инициирует оплату лид-фи.
- После успешной оплаты лид-фи контактные данные раскрываются сторонам.
- С момента раскрытия контактов информационная услуга Платформы считается оказанной в полном объёме.
8. Лид-фи и расчёты
Лид-фи взимается за информационную услугу Платформы.
Размер лид-фи отображается пользователю до подтверждения оплаты.
Платформа может применять симметричную оплату лид-фи с обеих сторон матча, если такой порядок указан в интерфейсе до подтверждения.
Оплата занятий между Заявителем и Преподавателем осуществляется напрямую между ними и не проходит через Платформу.
Через расчётный счёт Оператора проходит только лид-фи за информационную услугу Платформы.
Платформа вправе использовать платёжного провайдера и оператора фискализации для обработки платежей и направления чеков.
9. Авторизация и списание
До взаимного подтверждения сторон списание лид-фи не производится.
Платформа может использовать предварительную авторизацию платежа, если это поддерживается платёжным провайдером.
Если взаимное подтверждение не состоялось, авторизация отменяется без списания.
Если технически возможно, списание лид-фи производится по правилу: обе стороны оплачивают услугу либо списание не производится ни с одной стороны.
10. Возвраты
До раскрытия контактов услуга Платформы не считается оказанной в полном объёме.
После раскрытия контактов услуга Платформы считается оказанной в полном объёме.
Возврат лид-фи после оказания услуги не производится, за исключением случаев:
- технической ошибки;
- двойного списания;
- списания без раскрытия контактов;
- списания только с одной стороны при несостоявшемся матче;
- неправомерного списания;
- иных случаев, предусмотренных законом.
Заявление о возврате направляется на контакт Оператора: info@свойучитель.рф.
11. Чат и раскрытие контактов
До оплаты лид-фи контактные данные сторон скрыты техническими средствами Платформы.
Запрет на раскрытие контактов до оплаты является стандартом безопасности и частью порядка оказания информационной услуги.
После оплаты лид-фи и раскрытия контактов стороны самостоятельно продолжают взаимодействие вне Платформы или в ином согласованном ими формате.
12. Безопасность несовершеннолетних
Если занятие проводится с несовершеннолетним, законный представитель обязан обеспечить надлежащий контроль взаимодействия ребёнка с Преподавателем.
Законный представитель обязан самостоятельно оценивать формат занятия, Преподавателя, содержание общения, способ связи и условия дальнейшего взаимодействия после раскрытия контактов.
Платформа не ведёт видеозапись занятий средствами сервиса.
Платформа вправе модерировать переписку внутри сервиса, рассматривать жалобы, ограничивать доступ пользователя и приостанавливать профиль Преподавателя на время проверки.
13. Запрещённые действия
- указывать недостоверные данные;
- выдавать себя за другое лицо;
- публиковать контактные данные ребёнка;
- нарушать права несовершеннолетних;
- отправлять угрозы, оскорбления, спам или незаконные материалы;
- пытаться обойти технические меры безопасности;
- использовать Платформу для незаконной деятельности;
- передавать доступ к аккаунту третьим лицам.
14. Жалобы и модерация
Пользователь может направить жалобу через интерфейс Платформы или на email Оператора.
На время проверки Платформа вправе:
- временно скрыть профиль;
- ограничить чат;
- приостановить доступ;
- запросить дополнительные сведения;
- отказать пользователю в дальнейшем использовании сервиса при существенном нарушении правил.
Меры модерации применяются для безопасности пользователей и не являются штрафом за общение вне Платформы после раскрытия контактов.
15. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и отдельными согласиями пользователей.
Создание карточки несовершеннолетнего допускается только после предоставления отдельного согласия законного представителя.
Публичный профиль Преподавателя размещается только после предоставления отдельного согласия на обработку персональных данных, разрешённых для распространения.
16. Изменение условий
Оператор вправе изменять условия настоящего соглашения.
Новая редакция применяется с момента публикации, если иной срок не указан в документе.
Версия документа, принятая пользователем, фиксируется техническими средствами Платформы.
17. Контакты
Все обращения направляются на email: info@свойучитель.рф.
Реквизиты Оператора: Индивидуальный предприниматель Бородулина Анастасия Анатольевна, ОГРНИП 322762700049303, ИНН 761100325795, адрес: Ярославская область, Тутаевский район, город Тутаев.