1. Назначение правил
Настоящие Правила определяют порядок безопасного взаимодействия пользователей на Платформе «Свой Учитель», рассмотрения жалоб и применения мер модерации.
2. Общий принцип
Платформа обеспечивает техническую среду для поиска, матчинга и первичного общения сторон.
После раскрытия контактов стороны самостоятельно отвечают за дальнейшее взаимодействие, проведение занятий и взаимные договорённости.
3. Безопасность детей
Законный представитель обязан контролировать взаимодействие несовершеннолетнего с Преподавателем.
Для первого занятия с несовершеннолетним рекомендуется присутствие законного представителя или иной контроль, соответствующий возрасту ребёнка и формату занятия.
Нельзя публиковать в чате или профиле контактные данные ребёнка, адрес проживания, данные документов, сведения о здоровье, фотографии документов и другую избыточную информацию.
4. Запрещённый контент и поведение
- угрозы, оскорбления, давление и дискриминация;
- запросы или публикация избыточных данных ребёнка;
- материалы сексуального характера;
- мошенничество и введение в заблуждение;
- спам и массовые сообщения;
- попытки получить доступ к чужому аккаунту;
- публикация заведомо недостоверных сведений;
- любые действия, нарушающие закон или права других пользователей.
5. Жалобы
Пользователь может направить жалобу через интерфейс Платформы или на email Оператора.
В жалобе желательно указать дату, участника, описание ситуации и приложить скриншоты или иные материалы, если они есть.
6. Меры модерации
В зависимости от ситуации Платформа вправе применить следующие меры:
- предупреждение;
- временное ограничение чата;
- скрытие профиля;
- приостановка аккаунта;
- запрос дополнительных данных;
- отказ в дальнейшем использовании Платформы;
- передача информации уполномоченным органам при наличии законного основания.
Меры модерации применяются только при нарушении настоящих Правил, Оферты или требований закона либо при угрозе безопасности пользователей. Основание применения меры фиксируется Оператором во внутренних записях. Меры не применяются по признакам расы, национальности, языка, происхождения, имущественного или социального положения, пола, возраста, отношения к религии, убеждений или иным дискриминационным признакам, не связанным с нарушением правил или угрозой безопасности.
7. Проверка Преподавателя
Платформа может проводить базовую проверку Преподавателя по предоставленным документам и открытым сведениям, если такая проверка предусмотрена правилами сервиса.
Проверка не является гарантией образовательного результата и не освобождает Заявителя или законного представителя от самостоятельной оценки Преподавателя.
8. Обжалование
Пользователь может направить возражение по применённой мере модерации на email: info@свойучитель.рф.
Оператор рассматривает возражение и может оставить меру в силе, изменить её или отменить.