1. Что оплачивает пользователь
Пользователь оплачивает лид-фи за информационную услугу Платформы.
Лид-фи не является оплатой занятия, авансом за занятие, оплатой образовательной услуги или платежом в пользу Преподавателя.
Платформа не принимает оплату за занятия и не участвует в расчётах между Заявителем и Преподавателем.
2. Момент оказания услуги
Услуга Платформы считается оказанной в полном объёме с момента раскрытия контактных данных сторон после обоюдного подтверждения и успешной оплаты лид-фи.
3. До раскрытия контактов
До раскрытия контактных данных списание лид-фи не производится либо используется предварительная авторизация без окончательного списания, если это поддерживается платёжным провайдером.
Если матч не состоялся, авторизация отменяется, а списание не производится.
4. После раскрытия контактов
После раскрытия контактов лид-фи возврату не подлежит, поскольку информационная услуга Платформы оказана в полном объёме.
Отмена занятия, перенос занятия, отказ сторон от дальнейшего общения, изменение стоимости занятия или отсутствие образовательного результата не являются основанием для возврата лид-фи, поскольку эти обстоятельства относятся к самостоятельным договорённостям Заявителя и Преподавателя вне Платформы.
5. Исключения
Возврат или отмена списания возможны в случаях:
- технической ошибки;
- двойного списания;
- списания без раскрытия контактов;
- списания только с одной стороны при несостоявшемся матче;
- неправомерного списания;
- иных случаев, предусмотренных законом.
6. Порядок обращения
Для возврата пользователь направляет обращение на email: info@свойучитель.рф.
В обращении необходимо указать email аккаунта, дату платежа, сумму, описание ситуации и при наличии чек или номер операции.
Оператор рассматривает обращение и сообщает результат по контактам пользователя.